FULFILLMENT
Como é que a EFC realiza o fulfillment de encomendas dentro da UE?
A EFC recolhe, embala e expede cada encomenda de acordo com a própria especificação da marca, a partir de stock já dentro da UE. Como cada encomenda é introduzida em livre circulação no momento da expedição, move-se como transporte doméstico, não como uma encomenda internacional de entrada. A embalagem, os encartes e a etiquetagem seguem as regras de cada marca, não uma única linha partilhada. O fulfillment é feito a partir do mesmo conjunto de stock que serve tanto as encomendas de consumidor como as empresariais.
O MECANISMO
Cada encomenda é expedida a partir de dentro do mercado
As encomendas chegam à base, são recolhidas a partir de stock mantido em regime de entreposto aduaneiro, introduzidas em livre circulação no momento da expedição e despachadas como comércio doméstico. A identidade da marca permanece na caixa; a EFC conduz a operação por trás disso. O cliente nunca vê uma fronteira, porque, para essa encomenda, não existe nenhuma.
O QUE MUDA
O que muda para a marca
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Cada encomenda é expedida como uma entrega doméstica dentro da UE, não como uma importação de entrada.
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A embalagem, os encartes e a etiquetagem seguem a especificação própria da marca, por produto.
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Um único conjunto de stock serve tanto encomendas de consumidor como empresariais.
STOCK E VISIBILIDADE
Visualize e conduza o seu stock a partir de um único lugar.
O mesmo conjunto desalfandegado é gerido segundo um método real e permanece visível para a marca, linha a linha, entradas e saídas, em tempo real.
- Gestão de stock baseada em sistemas informáticos Cada linha é mantida segundo um ponto de encomenda, uma quantidade económica de encomenda e um stock de segurança, de forma a que a quantidade certa esteja na prateleira e as reposições não sejam feitas por suposição.
- Recolha e embalagem As encomendas são recolhidas, embaladas e preparadas para expedição a partir do mesmo stock, tanto para encomendas individuais como para paletes completas.
- A plataforma LOGCOM Na plataforma operada com a Warelog, a marca pode consultar movimentos de entrada e saída e o stock em tempo real, e é a partir dela que são emitidos os documentos aduaneiros de cada desalfandegamento.
Operações relacionadas
O que os compradores perguntam
O que as marcas perguntam sobre a expedição de encomendas na UE como transporte doméstico.
Um único conjunto de stock desalfandegado serve tanto encomendas de consumidor como empresariais, pelo que uma marca conduz B2C e B2B a partir de uma única posição de inventário dentro da UE, em vez de duas.
Como são expedidas as encomendas para clientes na UE no âmbito do fulfillment da EFC?
Cada encomenda é recolhida a partir de stock mantido em regime de entreposto aduaneiro dentro da UE, introduzida em livre circulação no momento da expedição e, depois, embalada e despachada como transporte doméstico, e não como uma encomenda internacional de entrada. Como as mercadorias se tornam mercadorias da União no momento do desalfandegamento, a encomenda não enfrenta qualquer evento aduaneiro entre o armazém e o cliente.
A embalagem segue a especificação própria de cada marca?
Sim. A recolha, a embalagem, os encartes e a etiquetagem seguem as regras próprias de cada marca, por produto, e não uma única linha partilhada. A identidade da marca permanece na caixa enquanto a EFC conduz a operação por trás disso, pelo que o unboxing que o cliente vê é o da marca, não o do operador.
Um único conjunto de stock serve tanto encomendas de consumidor como empresariais?
Sim. O mesmo inventário desalfandegado alimenta tanto encomendas B2C como paletes B2B, pelo que uma marca mantém uma única posição de stock em vez de duas. Um único conjunto serve a loja online, o marketplace e o comprador grossista sem duplicar a base de custo.
Como são geridas a precisão de recolha e os níveis de stock?
O stock é gerido segundo um método informático (ponto de encomenda, quantidade económica de encomenda e stock de segurança), de forma a que o inventário seja reposto antes de se esgotar, e cada movimento é registado, entrada e saída. A marca visualiza o stock em tempo real e o fluxo de encomendas através da plataforma LOGCOM, linha a linha, em tempo real.
Como são acordados os prazos de expedição e os níveis de serviço?
Os limites horários e os níveis de serviço são definidos por marca, em função do seu perfil de encomendas e canais, e não como uma regra fixa única, porque o ritmo certo depende do produto e dos destinos. Uma chamada cobre o volume e os SLAs da marca, e a equipa de operações confirma aquilo a que a operação se compromete.
O fulfillment pode integrar-se com a loja e os marketplaces da marca?
Sim. As encomendas chegam à operação a partir dos próprios canais de venda da marca e são satisfeitas a partir de stock dentro do mercado, com a EFC a acrescentar a camada de integração entre as lojas online e o armazém. A marca mantém a relação com o cliente; a operação conduz a execução por trás disso.
O cliente vê alguma etapa aduaneira no momento da entrega?
Não. Cada encomenda chega como uma entrega doméstica dentro da UE, pelo que o cliente nunca vê uma fronteira, porque, para essa encomenda, não existe nenhuma. Não há importação a desalfandegar nem direitos a cobrar à porta.
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